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Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans le bureau de Poste le plus proche. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Le coût est de 8.9€ HT par envoi vers la France Métropolitaine (offert à partir de 200€HT de commande).

Le coût est de 17.90€ HT par envoi vers la Suisse et la Belgique.

                                                

                                                                             

                                                                   Retours produits

La commande peut être retournée si et seulement si les articles sont dans l'état neuf dans lequel ils ont été envoyés. Nous sommes seul juge de l'appréciation des marchandises retournées et nous ne procéderons au remboursement qu'une fois les vérifications faites. Les frais de retour du colis sont à la charge du client. Celui ci devra être fait en colis suivi, par enveloppe Suivi prépayée de La Poste ou en Colissimo suivi.

Nous ne procéderons à aucun remboursement ni dédommagement si les marchandises sont perdues ou endommagées lors du transport.

 

Pour des bijoux en SAV (casse, usure anormale du bijou), nous choisirons la meilleure solution après avoir jugé de l'état du produit, et ce dans un délais maximum de 45 jours à compter de la réception du dit produit. Merci de nous adresser une ou plusieurs photo(s) à l'adresse suivante : contact@actueldiffusion.com. Dans ce cas de figure, aucun remboursement direct sur compte bancaire ne sera accordé.

 

Après réception de la photo, 3 cas de figures :

- Nous vous prodiguons des conseils solides de réparation ;

- Nous vous expédions un nouveau produit ;

- Nous vous établissons un avoir sous forme de code de réduction (avec ou sans frais de port offert suivant le cas de figure, nous sommes seuls juges).

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